THE END OF MY RELATIONSHIP WITH ” ASSOS”
Ene27

THE END OF MY RELATIONSHIP WITH ” ASSOS”

      It is a pity but it seems that my relationship with the brand Assos, which I practically introduced to Spain, has come to an end. My relationship with the brand began when I was in charge of a sports shop where cycling sportswear barely sold. As a cyclist, I was familiar with this prestigious brand, known for its high quality apparel. I suggested to my boss at the time that he carry the line. My boss’ first reaction was: “But, look at these prices, this brand’s expensive! How can we sell this?”   He was wrong. From the moment that I placed a mannequin wearing a pair of cycling tights (the Assos TFI 13 S2 to be precise) in the shop’s window, an instant boom in sales ensued. Later on, I opened my own business and, together with my wife, created U51, a shop whose signature trademark was and is personal consultancy to any and all sports enthusiasts who want to dress in the finest brands or are looking for the best the market has to offer. That was when it dawned on me that there was a dearth of information on material, fabrics or how manufacturers size their brands differently. There was no information at all. Right about then I had the idea of making explanatory videos of my brands, products and, especially, Assos products, which I thought were excellent. The sales of this brand were incredible; I am convinced that this was due in large part to my sales technique and an ability to transmit to customers the quality and types of maillots or cycling T’s, culottes or cycling tights, and so forth. Modesty aside, I believe I became a point of selling reference for this brand in Spain; I have always bet on this brand, as cycling chat forums will attest. As a matter of fact, on any given Sunday, 1 out of every 10 cyclists in Guipuzcoa province (Spain) wears Assos because he or she has purchased it in my store, online or by phone, the three ways in which I sell my merchandise.   About a year ago, in my quest to look for, find and offer the best brands to my customers, I came across a new brand which is trying to make a name for itself, the cycling brand U51PRO. It is still unclear if that is the reason why Assos suddenly began to pull back on supplying me with its products, which I had always praised on my blogs, personally in my shop, and so forth. It is true that recently there have been problems with the fabric...

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FIN DE COLABORACIÓN CON ASSOS
Ene25

FIN DE COLABORACIÓN CON ASSOS

Es una pena pero parece que mi relación con la marca Assos, que prácticamente introduje en España, ha llegado a su fin. Todo empezó cuando era encargado de una tienda de deportes en la que los artículos de ciclismo no se vendían. Yo, al haber sido ciclista, era conocedor de esta prestigiosa marca, que hacía unos artículos de muy alta calidad, y propuse a mi jefe que la tuviera en la tienda. “Pero qué precios más caros tiene esta marca”- comentaba mi jefe – “No se puede vender…” Pero se equivocaba: desde el momento en que puse un maniquí en el escaparate con el culote de Assos TFI 13 S2, se produjo un auténtico boom en ventas. Más adelante, me establecí por mi cuenta y junto con mi mujer creé U51, una tienda dedicada al asesoramiento de toda persona que tenga inquietud por el deporte y quiera equiparse con las mejores marcas, quiera encontrar las mejores prestaciones. Fue entonces cuando caí en la cuenta de que no había información sobre el material, los tejidos, sobre cómo tallan las marcas… no había información sobre nada. En ese momento me vino la idea de hacer vídeos explicativos de mis marcas, de mis productos y, en especial, de los productos de Assos, que me parecían excelentes. Las ventas de esta marca fueron increíbles, estoy convencido de que, en buena manera, gracias a saber transmitir a los clientes las cualidades y calidades de sus maillots, culotes, etc. Modestia aparte, creo que me convertí en un punto de referencia de esta marca en España, por la que siempre aposté, de lo que son testigos los foros de ciclismo, las quedadas con la marca Assos, etc. De hecho, en un domingo cualquiera, uno de cada 10 ciclistas en Guipúzcoa viste Assos porque lo ha comprado en mi tienda, ya sea físicamente, por teléfono o por internet, tres maneras en las que distribuyo mis productos. Hace un año más o menos, en mi afán de buscar, encontrar, ofrecer lo mejor de lo mejor a mis clientes, conocí una nueva marca que lucha por hacerse un hueco, la marca de ciclismo U51PRO. Desconocemos si esa es la razón por la que Assos, de manera repentina, decidió dejar de suministrarme sus productos, que siempre he elogiado desde mi blog, personalmente en mi tienda, etc. Es cierto que en los últimos tiempos ha habido problemas de tejido en algunas de sus prendas, problemas con la garantía, quejas de usuarios que hemos trasladado a nuestro blog…, pero lamentamos que de manera unilateral y sin ninguna comunicación previa (a pesar de haber intentado obtener una respuesta escrita de la situación por...

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NOT A “MEA CULPA, JUST AN EXPLANATION
Dic19

NOT A “MEA CULPA, JUST AN EXPLANATION

Dear Friends: Since opening the doors to our first U-51 Pro shop in San Sebastian, we have offered only leading brands whose quality in unassailable. Thanks to this strategy, our business has grown exponentially at both our locations: the maiden store initially and our present shop at Avenida de la Libertad, 1. Our loyal customer base knows that at U-51 Pro it will find easygoing and approachable staff interested not only in selling but in seeing the customer walk away completely satisfied from whichever sporting endeavor he or she pursues, be it running, cycling or climbing. Why? Because I am a sports lover just like you. I know what it means to suffer pedaling uphill and the indescribable pleasure of pedaling down. I know what it is to hit The Wall in a marathon and, conversely, the triumphant euphoria one feels crossing the finish line. Nobody knows it better than me, Mikel Kolino, founder and owner of U-51 Pro. I feel what you feel, I want what you want. Good service and good quality. Simple, right? Unfortunately, things are not always as easy as they seem despite our continuing efforts. For example… Lately, we have been experiencing an increase in the number of claims and complaints owing to non-compliance of defective merchandise guarantees associated with the Assos brand. The most common product problems have been premature wear and tear, apparel discoloring and faulty zippers. As all of you know, I have always supported the Assos brand, being as it is one of the most reputable manufacturers throughout Europe and the world. In fact, I continue to be one of the company’s major supporters and sellers. The problem, however, is that some of our more estimable customers have voiced discontent regarding the lethargic pace in honoring company guarantees. Mistakenly, some have pointed fingers at U-51 Pro and its online shop www.mikelkolino.com, blaming us for this tardiness and that just isn’t so. Every sinner has his or her sins. Ours normally do not include undue delays or non-compliance of a product guarantee. Therefore, I want you all to know that we will correct this blip of a misunderstanding with the aim of restoring your confidence in us and recovering the stability which has characterized our relationship over the years. Happy Holidays! Mikel Kolino...

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UNA “MEA CULPA” NO, UNA EXPLICACIÓN SI
Dic19

UNA “MEA CULPA” NO, UNA EXPLICACIÓN SI

Queridos Amigos: Desde que abri las puertas de nuestra primera tienda de U-51 Pro en San Sebastián, me he dedicado a ofrecer las marcas más punteras y de mayor calidad. Gracias a ello, el negocio ha crecido exponencialmente tanto en nuestra antigua dirección como la actual de Avenida de la Libertad, 1. Nuestros fieles clientes saben que en U-51 Pro se van a encontrar con personal de trato fácil y cercano, uno que se interesa no solo por vender sino que el cliente se lleve una satisfacción absoluta a la hora de practicar el deporte de su preferencia bien sea el correr, el ciclismo, o el montañismo. ¿Por qué? Porque soy un deportista apasionado como vosotros, gente que conoce el sufrimiento de subir un puerto y el placer indescriptible de bajarlo; comprendemos lo que es chocar contra El Muro en un maratón y a la inversa, sentir esa euforia única que se palpa al cruzar una línea de meta con los brazos alzados. Nadie lo sabe mejor que yo, Mikel Kolino, fundador y propietario de U-51 Pro. Yo siento lo que Ud. el cliente siente y quiero lo que Ud. el cliente quiere. Buen servicio, buena calidad Sencillo, ¿no?  Desgraciadamente, las cosas no siempre funcionan como uno quiere a pesar de nuestros continuados esfuerzos Por ejemplo… Últimamente, he experimentado un aumento en el número de quejas y reclamaciones debido al fallo de las garantías de productos defectuosos de la marca Assos. Los problemas de género más comunes han sido desgastes prematuros, descoloramiento de prendas o cremalleras imperfectas. Como todos sabéis, yo siempre he ido a misa con esta marca al ser uno de los fabricantes más reputados de Europa y del mundo. Y sigo siendo uno de sus mayores seguidores y vendedores. Lo que pasa es que algunos de nuestros estimables clientes han demostrado su descontento por la lentitud en honrar la garantía de la empresa. Erróneamente, han señalado a la tienda física de U-51 Pro o la tienda online www.mikelkolino.com como máximas responsables y sinceramente no es el caso. Cada pecador tiene sus pecados y los nuestros normalmente no incluyen retrasos indebidos o incumplimiento de una garantía. Por lo tanto, quiero que todos sepáis que entre nuestros objetivos más inmediatos está la rectificación de esta anomalía con el fin de restaurar vuestra confianza y recuperar esa relación estable que hemos gozado a lo largo de todos estos años. ¡Felices Fiestas! Mikel...

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PROXIMO ” U51PRO  MADRID”
Dic08

PROXIMO ” U51PRO MADRID”

Todavía recuerdo mi eslogan en mi pagina web y mi blog sobre como u51pro nace de un proyecto de asesoramiento a toda persona que tiene una inquietud por el deporte, como vestirse, que material utilizar, que talla  escoger para comprar en la web  etc… aunque sabéis que u51pro es la tienda física y Mikel Kolino (mk) la pagina web, quiero comentaros, que después de 8 años como tienda física y como web, es momento de expandirme. Lo tenia claro, porqué . Porque creo firmemente que hay pocas tiendas que tengan el asesoramiento y la inquietud por asesorar lo que le conviene al cliente ( revistas de deporte, tiendas multimarcas etc) En Madrid, las Rozas se abrirá próximamente una tienda U51pro con Rafael Morán , amigo conocedor de mi espíritu personal de explicar y hacer entender lo que al cliente le hace falta para vestirse en su actividad favorita,ciclismo, running, trekking, sky etc. Mikel...

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